The Voice
Of Your Customer
Vi aiutiamo a conoscere in profondità i clienti e offrire loro le esperienze e i prodotti che vogliono veramente.
The Voice
Innovation
La ricerca tradizionale non è più in grado di tracciare in modo affidabile i comportamenti e i bisogni delle persone.
NeosVoc è la piattaforma di Voice of Customer che permette di ascoltare i clienti di ogni brand in un modo nuovo. Un insieme di servizi innovativi che combina una metodologia solida con una tecnologia flessibile e facile da usare.
Canali
NeosVoc innova il dialogo fra brand e cliente con un approccio omnicanale:
Notifiche push, messaggistica, interfacce conversazionali, video interviste, video focus group.
Un ascolto continuo della Voice of Customer lungo tutto il customer journey.
Metodi
Le scelte e i comportamenti delle persone sono spesso determinati da motivazioni implicite e inespresse.
NeosVoc offre modelli di analisi inediti e interdisciplinari, in grado di comprendere i reali comportamenti e bisogni dei clienti.
Real-Time
Con NeosVoc il momento della rilevazione coincide con quello dell'esperienza.
La Voice of Customer si attiva quando e dove serve: nel punto vendita, durante un evento, per il lancio di un nuovo prodotto.
Una dashboard dinamica permette di consultare dati e ricevere insight in tempo reale.
Platform
Una piattaforma personalizzabile, aperta a tutti i sistemi e interfacce conversazionali: web, iMessage, Messenger, WhatsApp, SMS.
Ogni azienda può raccogliere e analizzare i propri dati in autonomia, disponendo di risultati sempre aggiornati.
About
NeosVoc è la piattaforma creata da Neosperience dedicata alla Voice of Customer. Metodologie, strumenti di ascolto in tempo reale e nuovi modelli di analisi per conoscere in profondità i clienti e offrire loro le esperienze e i prodotti che vogliono veramente.