NeosVoc è la piattaforma di Voice of Customer che permette di ascoltare i clienti di ogni brand in un modo nuovo. Un insieme di servizi innovativi che combina una metodologia solida con una tecnologia flessibile e facile da usare.
NeosVoc è la piattaforma di Voice of Customer con cui puoi raccogliere i feedback dei tuoi clienti in tempo reale e lungo tutto il Customer Journey, attraverso i canali che rispecchiano le loro abitudini di comunicazione.
Grazie al suo approccio innovativo,
in cui tecnologia e Intelligenza Artificiale lavorano insieme a una metodologia rigorosa e multidisciplinare, NeosVoc ti consente di conoscere a fondo i tuoi clienti e personalizzare il loro legame con il brand offrendo loro ciò che vogliono veramente.
Sono le grandi trasformazioni dell’era digitale. Il cliente ha un proxy, lo smartphone. E la ricerca non può ignorarlo.
Il primo passo per la costruzione di una digital customer experience efficace è la realizzazione di un percorso di ascolto continuo, omnicanale, lungo tutto il Customer Journey: dal momento del primo contatto a quello della experience (di prodotto o di brand), fino alla decisione di acquisto.
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