LA PIATTAFORMA
Voice of Customer
NeosVoc è la piattaforma di Voice of Customer con cui puoi raccogliere i feedback dei tuoi clienti in tempo reale e lungo tutto il Customer Journey, attraverso i canali che rispecchiamo le loro abitudini di comunicazione.
La Voice of Customer non è solo survey.
NeosVoc è una piattaforma con due anime, poiché coniuga la forza inferenziale dell’analisi quantitativa con le potenzialità delle tecniche non standard.
Cosa puoi fare con la piattaforma NeosVoc:
- voice of customer continuativa
- customer profiling
- lead generation
- customer experience
- customer satisfaction
- image & positiong
- branding
- engagement
- mystery shopping
- machine learning
- psychographics
- monitoring
- sentiment analysis
- classification & topic extraction
- analisi delle conversazioni
- dashboard nativa
- dashboard integrate e Business Intelligence
- topic extraction & classification
- Machine Learning
Neosvoc
Le caratteristiche della piattaforma
Intelligenza Artificiale
NeosVoc integra un insieme di funzioni avanzate, basate sull'Intelligenza Artificiale, per aiutarti a scoprire trend e correlazioni.
Machine Learning
Dall'estrazione dei tematismi ricorrenti, al supporto dell'analisi qualitativa con tecniche di Deep Learning, fino all'analisi automatica del Sentiment.
Flessibilità
Ascolto integrato della Voice of Customer attraverso tutte le tue property digitali e social, inclusi dispositivi IoT connessi e interfacce conversazionali.
Facilità d'uso
Puoi preparare le tue ricerche in modo facile, con un backoffice web di immediato utilizzo che non richiede conoscenze tecniche.
Facilità di integrazione
Completamente basata su cloud, fornita as-a-Service, NeosVoc può essere facilmente integrata via SDK e API con i principali sistemi di Customer Service, CRM e Digital Commerce.
Personalizzazione
Le ricerche possono essere personalizzate in base alla brand identity della tua azienda e alle tue preferenze di comunicazione.
Partecipazione proattiva
Immediatezza, facilità d'uso e prestazioni elevate ti permettono di coinvolgere le tue audience in ricerche partecipate e attività di co-creation.
Supporto multilingue
NeosVoc supporta direttamente la maggior parte delle lingue indoeuropee, con estensioni per i principali alfabeti asiatici.
Compatibilità con tutti i dispositivi
Compatibilità con smartphone, tablet e computer obsoleti, coniugata con la capacità di trarre vantaggio dalle prestazioni dei device più aggiornati.
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