La piattaforma di Voice of Customer
NeosVoc è la piattaforma per la creazione, l’invio, la raccolta e l’analisi di feedback dei tuoi clienti.
Principali caratteristiche
- consente di creare ogni tipo di percorso di ascolto e indagine
- raccoglie ogni tipo di feedback lungo tutto il Customer Journey, fisico e digitale
- attiva le rilevazioni su più canali: Web Interview, SMS, FB Messenger, WhatsApp, Alexa, API
- consente l’analisi di dati strutturati e non strutturati attraverso l’Intelligenza Artificiale
- è dotata di una dashboard in cui consultare in tempo reale i risultati dei feedback raccolti
- è nativamente integrabile con qualsiasi tecnologia aziendale, in piena ottica omnicanale
La piattaforma è disponibile in tre versioni, a seconda delle tue esigenze
- Professional
- Enterprise
- Unlimited
La Profilazione Psicografica
NeosVoc ha creato modelli di Profilazione Psicografica finalizzati allo studio e alla comprensione profonda delle audience, specifici per ogni settore.
Tutti i Modelli
- Posizionamento strategico e Brand Image
- Retail
- Forniture
- Luxury & Fashion
- Turismo e Ospitalità
- Churn Prediction Model per il settore Finanziario e Assicurativo
- Green Potential Detection Model per le Multiutility e i territori
- Politico ed Elettorale
- Voice of Employee: modello di leadership per l’HR
- Atlante delle persone: modello per il Clima Aziendale e l’Employee Engagement
I servizi di consulenza
Oltre alla piattaforma, NeosVoc offre servizi di ricerca ad hoc e consulenza strategica personalizzata, finalizzati a una comprensione più profonda e tagliata su misura sulle esigenze di ogni azienda, attraverso l’uso di ogni tipo di metodologia, dalle più tradizionali alle più innovative.
Ricerca di mercato
- Customer Profiling & Cluster Analysis
- Brand Awareness e Posizionamento Strategico
- Benchmark e Posizionamento competitivo
- Brand Image
- Customer Satisfaction & NPS
- Price Sensitivity Model
- Usability Test
- Mystery Shopping
- Focus Group
- Interviste in profondità
- Sentiment Analysis
- Analisi semiotica
Consulenza strategica
- Customer Base Data Enrichment
- Lead Generation profilata
- Co-creation
- Workshop per la Brand Identity & Strategy
- Personalizzazione delle strategie di comunicazione basata sulla profilazione delle audience
